Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA ditu POR CARACOL TELEVISIÓN S.A.
VERSIÓN: 18 DE DICIEMBRE DE 2025

Bienvenido a ditu por Caracol.

I. Identificación del proveedor de DITU

Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso de la plataforma DITU (en adelante “DITU”) de propiedad y/o administrada por CARACOL TELEVISIÓN S.A. (en adelante “Términos”). Estos Términos son un contrato vinculante entre usted y CARACOL TELEVISIÓN S.A, sociedad identificada con NIT. 860.025.674-2, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C, Colombia, cuyo objeto social es la explotación de los negocios de radiodifusión, televisión, cinematógrafo, fonografía y demás medios de difusión y publicidad, como periódicos, revistas, vallas, etc, ofrecer y desarrollar programas de formación laboral y/o de formación académica en todos sus aspectos con miras al fomento cultural, técnico, mercantil e industrial de dichas actividades (en adelante “CARACOL”).

II. Descripción del servicio

DITU por CARACOL es un servicio de entretenimiento audiovisual de propiedad y/o administrado por CARACOL por el cual se distribuyen por internet distintos contenidos independientes o de entretenimiento bajo diferentes formas de organización, incluyendo señales o canales lineales programados o contenido bajo demanda, de propiedad de CARACOL o de propiedad y/o autorizados por sus titulares a CARACOL, en el cual no necesariamente los usuarios finales (en adelante el “Usuario(s)”) deben pagar alguna suscripción, ya que el modelo de monetización es basado en publicidad . No obstante, algunas funcionalidades y/o contenidos ofrecidos a través de DITU podrán estar disponibles únicamente para usuarios registrados, previa creación de una cuenta gratuita.  El catálogo de contenidos de DITU es dinámico y puede variar en función de licencias, programación y disponibilidad, por este motivo, algunos títulos u obras audiovisuales podrían no estar disponibles de manera temporal.

III. Aceptación de las condiciones de uso de DITU

 

Si usted no está de acuerdo total o parcialmente con estos Términos, deberá abstenerse inmediatamente de usar DITU. Cualquier acceso y/o uso de DITU, significa que ha leído, entendido y aceptado los Términos y que los acepta sin reserva bajo su total responsabilidad y de acuerdo con lo estipulado en el presente documento.

CARACOL se reserva el derecho a realizar modificaciones a estos Términos en cualquier momento, por cualquier razón y sin notificarle sobre este hecho, salvo que la ley lo imponga, con el fin de implementar cambios de acuerdo con la normativa vigente, realizar ajustes en las funcionalidades y servicios ofrecidos a través de DITU o por cualquier motivo a discreción de CARACOL. CARACOL, de acuerdo con lo establecido por la ley, notificará por los medios razonables al Usuario las modificaciones y/o actualizaciones de los presentes Términos.

Dado el carácter vinculante de los Términos, es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar periódicamente los Términos para estar al tanto de cualquier modificación o actualización de estos. El acceso y/o uso de DITU después de realizadas las modificaciones a los Términos constituye una aceptación de estos. En la parte superior aparecerá la fecha de la última actualización.

CARACOL podrá negarle o restringirle el acceso a DITU si incumple alguna disposición contenida en estos Términos.

CARACOL podrá ceder total o parcial el servicio que presta DITU y estos Términos y/o las obligaciones y/o derechos bajo estos, así como subcontratar o delegar alguna o algunas de las obligaciones acá indicadas a cualquier empresa filial o a cualquier tercero.

CARACOL podrá, en cualquier momento y sin asumir responsabilidad, modificar o descontinuar total o parcialmente el servicio. Esto incluye el acceso de DITU a través de sitios, plataformas, aplicaciones o enlaces de terceros, la lista de dispositivos compatibles, el contenido, las funcionalidades y cualquier otro elemento de DITU, sin previo aviso. Asimismo, CARACOL podrá cambiar o eliminar cualquier tarifa necesaria para utilizar DITU, así como ofrecer beneficios u oportunidades a algunos o todos los Usuarios.

IV. Requisitos técnicos de conectividad para acceder a DITU

El Usuario es responsable de mantener y asumir el costo de todo el equipo, conexión a telecomunicaciones y demás servicios necesarios para acceder y usar DITU. Para acceder, deberá utilizar un ordenador, dispositivo móvil, reproductor de streaming u otro equipo que cumpla con los requisitos de sistema y compatibilidad que se indiquen periódicamente. Los dispositivos compatibles para acceder a DITU son:

a.     Teléfonos smartphones y tabletas: IOS 12 o superior y Android 5.1 o superior

b.     Televisores Smart: SmartTV Samsung Tizen 5.5 (Modelos del 2020 en adelante).

También será necesario contar con una conexión a Internet inalámbrica, de banda ancha o equivalente, que cumpla con los requisitos mínimos establecidos. La velocidad de internet recomendada según calidad de imagen es:

a.     Resolución SD (definición estándar):

–              Velocidad mínima de conexión: 1 Mbps

–              Ideal: 3Mbps

b.    Resolución HD (alta definición):

–              Velocidad mínima: 5 Mbps

–              Ideal: 8Mbps

c. Resolución FullHD (resolución completa de alta definición)

–              Velocidad mínima: 8 Mbps

–              Ideal: 12Mbps 

CARACOL no garantiza la calidad, estabilidad ni disponibilidad de la conectividad del Usuario, ya que depende de proveedores externos y condiciones técnicas fuera del control de CARACOL. El acceso a DITU puede verse afectado por la velocidad, capacidad y calidad de la conexión contratada con proveedores externos por parte del Usuario.

Ciertos contenidos pueden no estar disponibles o estar sujetos a restricciones en determinadas ubicaciones geográficas. Para ello, CARACOL podrá emplear tecnologías y métodos destinados a verificar la ubicación del Usuario, los cuales se tratarán conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.

La Política de Privacidad en mención se aplica a todos los usuarios, tanto a aquellos que acceden sin registrarse como a quienes crean una cuenta. En el caso de los usuarios registrados, el tratamiento de los datos personales proporcionados estará sujeto a la autorización específica concedida al momento del registro, conforme a la Política de Protección de Datos Personales.

Los requisitos técnicos podrán ser actualizados o modificados sin previo aviso.

V.  Licencia de uso

Todos los signos distintivos, software, la plataforma, obras, música, videos musicales, interfaz, imágenes y patentes incluidos en DITU, así como el nombre de esta, sus secciones, textos, gráficos y los títulos de las obras incluidas en la misma son propiedad exclusiva de CARACOL o están autorizados por los terceros titulares de estos. CARACOL no concede licencia o autorización de uso alguno sobre los mismos, por lo tanto, está prohibido, entre otros, su reproducción, total o parcial, descargar, capturar, duplicar, archivar, traducir, vender, realizar la comunicación pública, incluida la puesta a disposición, almacenar, fijar, importar, distribuir y transformar cualquier parte o elemento de DITU, salvo que cuente con la autorización previa y por escrito de CARACOL.

VI.  Restricciones a la licencia de uso de DITU

Usted reconoce que los elementos referidos en el capítulo v de estos Términos son activos altamente valiosos, razón por la cual se obliga y compromete a respetarlos y protegerlos, absteniéndose de ejecutar cualquier acto que pudiera desacreditar o perjudicarlos.

El uso de DITU es personal y no comercial, está destinado exclusivamente para fines de entretenimiento. Al utilizar DITU usted declara que:

1.     No infringirá o violará los derechos de propiedad intelectual de CARACOL y/o de los terceros titulares de estos.

2.     No descompilará, desensamblará o hará ingeniería inversa, minería de datos, ni utilizará cualquier otra herramienta de extracción y recopilación de datos para obtener el código fuente o información de DITU. Tampoco podrá hacer uso de gusanos informáticos, malware, virus, spyware, o de cualquier programa, software, o hardware que sea dañino o potencialmente dañino frente al funcionamiento y/o los contenidos de DITU.  

3.     No interferirá en la capacidad de terceros para usar o acceder a DITU

4.     No intentará ni realizará modificaciones a DITU, ni eliminar banners, publicidad, avisos u otras notificaciones que tengan relación con el contenido o con los elementos de DITU.  

5.     No omitirá, deshabilitará, hackeará, corromperá o manipulará de cualquier forma las medidas de seguridad para el manejo y la protección de los contenidos, funcionalidades, desarrollos, los mecanismos de geo bloqueo, software, elementos, o cualquier otro componente, funcionalidad o parte de DITU.

6.     Se abstendrá de usar de cualquier forma DITU y cualquier parte de este, incluido los contenidos disponibles en DITU, con el fin de entrenar algoritmos, sistemas, modelos o herramientas de inteligencia artificial o modelos de lenguaje o aprendizaje automático o tecnologías similares.

7.      Abstenerse de realizar acto de reproducción, comunicación pública, puesta a disposición, modificación y distribución en relación con DITU que sea: i) contario a esos Términos, a la ley o a las buenas costumbres, ii) aliente o propicie que terceros consuman sustancias psicoactivas, iii) abstenerse de cometer conductas que puedan constituirse como acoso laboral, acoso sexual, discriminación o cualquier otra conducta que pueda ser contraria a las buenas costumbres y/o sean reprochables, iv) cometer delitos y/o conductas reprochables, fraudulentas, ilícitas, violatorias, inmorales o en general que afecten de manera negativa la imagen o goodwill de CARACOL y/o de algún tercero, v) cometer actos de violencia física, verbal o psicológica en contra de cualquier Usuario, empleado o, contratista de CARACOL, de sí mismo o de cualquier otra persona, o contra activos tangibles o intangibles de CARACOL o de terceros vinculados con DITU, vi) usar los signos distintivos o cualquier elemento asociado a DITU en publicaciones, transmisiones, enlaces o cualquier tipo de material que involucre explotación infantil, pornografía o contenido ilegal.

VII. Elegibilidad

DITU ofrece contenido que puede no ser apropiado para todos los usuarios. Por lo tanto, el contenido que se encuentra en DITU recibe una clasificación por edades, de acuerdo con los temas sensibles y aptos para cada población, así como una clasificación con los temas que versan en cada uno de los contenidos y/o señales, como, por ejemplo: violencia, sexo, consumo de alcohol y sustancias psicoactivas, entre otros. Sin perjuicio de lo anterior, las anteriores clasificaciones son sugerencias realizadas por CARACOL, por lo cual la responsabilidad final sobre el acceso a los contenidos recae exclusivamente en el Usuario. Algunos contenidos pueden ser fotosensibles.

Las categorías que se encuentran en la plataforma son:

1.     Mayores de 18 años.

2.     Menores de 18 años.  

VIII. Condiciones de uso

 

2. Sólo se podrá acceder a DITU dentro del territorio de la República de Colombia.

3. El acceso y uso de DITU por parte de menores de edad, debe contar con el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normatividad vigente.

4. CARACOL tiene el derecho de actualizar, modificar, limitar o eliminar en cualquier tiempo y por cualquier razón sin previo aviso, tanto los contenidos, secciones, funcionalidades, canales fasts, obras, señales e información contenida en el DITU, así como la contenida en estos Términos. CARACOL no garantiza que los contenidos incluidos en DITU estarán disponibles de manera continua o de forma total todo el tiempo, como tampoco que DITU no incluya inexactitudes, que no sea libre de errores, e interrupciones.

5. Los contenidos que tenga disponible DITU pueden incluir anuncios, enlaces, información y publicidad de terceros. CARACOL no respalda ningún producto o servicio de terceros que aparezcan en DITU, y tampoco es responsable por dichos anuncios, enlaces, información y publicidad, ni por los productos o servicios ofrecidos por terceros. Por lo tanto, si usted accede a algún enlace de un tercero y/o decide realizar transacciones con terceros y/o anunciantes o entregar a estos su información personal, lo hace bajo su propio riesgo y CARACOL no responderá por ningún reclamo, perjuicio o daño que surja de la interacción con estos anunciantes, o los productos o servicios adquiridos con terceros distintos a CARACOL. Asimismo, CARACOL no garantiza ni se hace responsable de que la información de los anuncios, enlaces, información y publicidad de terceros sea completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea.

6. DITU contiene links o vínculos a web sites de terceros que remiten a otras páginas de internet. Por lo tanto, si usted decide acceder a los links o vínculos de terceros, lo hace bajo su propio riesgo y CARACOL no responderá por el acceso o uso de los mismos, distintos de aquellas de las cuales CARACOL sea propietario y/o administrador. Al acceder a los enlaces o hipervínculos que remiten a sitios y portales de terceros en Internet, usted abandona DITU y en consecuencia se somete a los términos y condiciones y de privacidad de los sitios y portales que entre a visitar. CARACOL no comprueba ni verifica la exactitud o veracidad de los sitios, aplicaciones, software o contenidos de terceros ajenos a CARACOL por medio de los cuales se puede acceder a través de DITU, por lo tanto, no se hace responsable de los mismos. La inclusión del enlace o hipervínculo en DITU no implica que exista relación alguna entre CARACOL y el operador o propietario de estos.

7. CARACOL no garantiza la calidad, exactitud, veracidad y utilidad de los contenidos y/o señales de terceros que se encuentran en DITU, ni que los mismos no infringirán derechos de autor, de propiedad industrial, de imagen, a la honra, intimidad, o algún otro. Por lo tanto, CARACOL no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados por los contenidos y/o señales de terceros que se encuentren en DITU.

8. CARACOL no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de DITU en todo momento. Cuando ello sea razonablemente posible, CARACOL advertirá previamente sobre las interrupciones.

9. Aunque DITU es una plataforma segura, no está libre de errores y ataques cibernéticos, en consecuencia, usted reconoce y acepta que la información general, así como las características de DITU pueden verse afectados con ocasión de errores humanos o tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, malware o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica. CARACOL no se hace responsable por la presencia de malware, ni de otros elementos en los contenidos de DITU ajenos al control de CARACOL que puedan producir alteraciones en su sistema informático, hardware, software o en sus documentos electrónicos y ficheros almacenados.

10. Cuando accede a DITU a través de una red de telefonía móvil, y/o por conexión a internet podrán serle aplicables cargos y tarifas de mensajería, datos y otros servicios según los términos y condiciones del acuerdo con su proveedor de red, banda ancha, de datos inalámbricos o de roaming, los cuales serán responsabilidad de cada Usuario. La descarga, la instalación o el uso de ciertos servicios pueden estar prohibidos o restringidos por sus proveedores y es posible que no todos los contenidos o elementos de estos (velocidad, carga, capacidad, calidad, etc) funcionen con su proveedor de red o dispositivo.

11. Cualquier juego promocional, concurso bien sea de habilidad o destreza o de suerte y azar, así como cualquier actividad accesoria realizada por CARACOL que se realice y esté disponible en DITU tendrá sus propios términos y condiciones, y política de tratamiento de datos. Por lo tanto, el Usuario deberá regirse bajos estos.

12. El Usuario acuerda y reconoce que cualquier información suministrada y/o compartida con CARACOL con ocasión a DITU, pueden incluir ideas, desarrollos, temas o conceptos iguales o similares a los que se reflejen en DITU y/o en estos Términos, que de manera previa o concomitante estén siendo o eventualmente pueden ser desarrolladas por CARACOL. Por esta razón, si se llegara a establecerse alguna equivalencia o relación con estos, tal equivalencia o relación no podrá ser entendida en sí mismas de manera directa como una violación por parte de CARACOL de deberes contenidos en la ley, sin dejar de tener en cuenta que el usuario reconoce de manera expresa que las ideas no tienen una protección como obra u otras formas de propiedad intelectual en sí mismas.

IX. Renuncia de garantías

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, DITU ofrece sus contenidos y el de terceros “tal cual” y “según disponibilidad”, sin otorgar garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales. Esto incluye, sin limitación, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico, exactitud, disponibilidad continua o ausencia de errores.

Aunque CARACOL procura mantener la puntualidad, integridad, calidad y seguridad del DITU, no garantiza ni asegura que estos estén siempre actualizados, completos, correctos o libres de riesgos, ni que el acceso sea continuo o sin errores. DITU puede contener inexactitudes o fallas, y los terceros que gestionan ciertos contenidos podrían realizar cambios no autorizados en ellos.

Asimismo, el catálogo de contenidos es variable y puede depender de licencias, programación y disponibilidad, por lo que algunos títulos pueden no estar disponibles, bien sea permanente o temporalmente. CARACOL no garantiza la permanencia, disponibilidad continua ni la ausencia de interrupciones en el catálogo, y no asume responsabilidad por la falta temporal o definitiva de determinados contenidos o señales.

X. Limitación de Responsabilidad

XI. Registro de usuario y creación de perfiles de Usuario

 

Para acceder a DITU no se requerirá contar con una cuenta de usuario. Sin embargo, algunas funcionalidades y/o contenidos ofrecidos a través de DITU podrán requerir el registro previo y la creación de una cuenta gratuita para su acceso.

Durante el proceso de registro, usted deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa y se compromete a mantenerla actualizada en todo momento, incluyendo: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento y género. Asimismo, deberá aceptar expresamente estos Términos y otorgar la autorización correspondiente para el tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa aplicable. Para completar el proceso de registro, se le enviará un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico registrada, el cual deberá validar haciendo clic en el enlace correspondiente.

Para poder registrarse y crear una cuenta en DITU usted debe tener al menos 18 años. Los menores de edad, sólo podrá utilizar DITU bajo la supervisión y con el consentimiento de sus padres, representantes o tutores legales, quienes serán responsables del uso que el menor haga de DITU.

Usted será el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y se compromete a no compartir su cuenta con terceros fuera de su núcleo familiar. Cualquier uso que se haga de la cuenta, incluyendo accesos no autorizados o el uso por parte de miembros de su hogar, será de su exclusiva responsabilidad. En caso de que usted tenga razones para creer que su cuenta está siendo utilizada sin su autorización, deberá notificarlo inmediatamente a CARACOL. Sin embargo, CARACOL no será responsable por pérdidas o daños que resulten del uso no autorizado de su cuenta, del mal uso de su cuenta, cuando dicho uso derive del incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas y de los Términos, o por causas ajenas a CARACOL.

Creación de perfiles de usuario: Dentro de una misma cuenta en DITU, usted podrá crear hasta cinco (5) perfiles de usuario con el fin de personalizar la experiencia de visualización de los distintos miembros de su núcleo familiar. CARACOL se reserva el derecho de modificar el límite máximo al número de perfiles que pueden crearse por cuenta, así como restricciones sobre el uso simultáneo de estos.

Al momento de registrar una cuenta en DITU, se generará automáticamente un perfil principal, vinculado directamente al titular de la cuenta. Adicionalmente, podrá crear perfiles secundarios, destinados a otros miembros de su núcleo familiar.

Para crear cualquier perfil (principal o secundario), el Usuario debe tener al menos 18 años de edad. Los menores de edad no podrán crear perfiles. Para la creación de cada perfil secundario, se deberá ingresar únicamente el nombre del perfil, siendo opcional proporcionar la fecha de nacimiento y el género del usuario autorizado. Los datos mencionados anteriormente podrán ser editados y actualizados en cualquier momento. El perfil principal será el único que no podrá eliminarse de forma independiente, ya que está asociado a la cuenta principal, salvo que se elimine la cuenta principal asociada. Los perfiles secundarios podrán ser eliminados libremente por el titular de la cuenta.

Gestión de perfiles: si decide compartir su cuenta de DITU con otros miembros de su núcleo familiar, usted reconoce que dichas personas podrán acceder a toda la información asociada a su cuenta y a los perfiles creados en ella. Esto incluye, sin limitarse a: historial de visualización, preferencias de contenido, recomendaciones personalizadas y cualquier otra información visible dentro de  DITU.

El titular de la cuenta será responsable exclusivo de:

1.     Asegurar que todas las personas con acceso a su cuenta conozcan y respeten los presentes Términos.

2.     Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de la información de los dispositivos vinculados.

Cualquier Usuario que cree un perfil (secundario o principal) acepta que se regirá bajo los presentes Términos.

XII. Datos personales

 

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o divergencia que surja entre el Usuario y CARACOL con relación a DITU y/o los Términos se resolverá mediante la jurisdicción ordinaria colombiana

XV. contacto

En caso de cualquier pregunta, petición, queja, recurso o comentario, por favor contactarse con CARACOL, a través del formulario de PQRs que se encuentra en la plataforma DITU en el menú “Información” -> “Contáctenos” o por medio físico a la dirección Calle 103 # 69b – 43 en Bogotá D.C, Colombia, o al teléfono 57 6016430430.

La dirección de notificación judicial de Caracol es oficinajuridica2@caracoltv.com.co.

XVI. Autoridad competente

Consulta más información en la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad nacional competente para proteger los derechos de los consumidores, en el siguiente enlace: https://sedeelectronica.sic.gov.co/